Les prérequis varient selon la formation choisie :

• Formations humanitaires : Diplôme BAC+2 minimum ou expérience terrain équivalente
• Formations technologiques : Connaissances de base en informatique
• Formations spécialisées : Expérience professionnelle dans le domaine recommandée

Chaque page de formation détaille les prérequis spécifiques. En cas de doute, notre équipe pédagogique peut évaluer votre profil gratuitement.

L’inscription se fait en 3 étapes simples :

• Étape 1 : Choisissez votre formation sur notre site
• Étape 2 : Remplissez le formulaire d’inscription en ligne
• Étape 3 : Effectuez le paiement et recevez votre confirmation

Vous recevrez ensuite vos accès à la plateforme et toutes les informations pratiques par email.

Formations en ligne : Sessions par visioconférence en temps réel avec les formateurs, interaction directe possible.

Formations en présentiel : Sessions physiques dans nos locaux à Ouagadougou, ateliers pratiques en direct.

Formations hybrides : Combinaison des deux approches selon votre disponibilité.

Important : Les formations en ligne se déroulent simultanément avec les sessions présentielles par visioconférence, garantissant la même qualité d’interaction.

La durée d’accès varie selon le type de formation :

• Formations courtes (moins de 20h) : 6 mois d’accès
• Formations longues (plus de 20h) : 12 mois d’accès
• Formations certifiantes : 18 mois d’accès avec possibilité d’extension

Vous pouvez progresser à votre rythme et reprendre où vous vous êtes arrêté.

Un changement est possible dans les 7 jours suivant l’inscription, sous conditions :

• La nouvelle formation doit être de valeur équivalente ou supérieure
• Aucun certificat ne doit avoir été émis
• Des frais de traitement de 10 000 FCFA peuvent s’appliquer

Contactez notre service client pour toute demande de changement.

Oui, Siemana Institut est agréé par le Ministère de l’Enseignement Supérieur du Burkina Faso.

Nos certifications sont reconnues par :

• Les organisations internationales (ONU, Union Africaine)
• Les entreprises et ONG de la sous-région
• Les institutions académiques partenaires

Chaque certificat est vérifiable en ligne via notre système de vérification.

Oui, nous proposons des formations sur mesure en entreprise :

• Adaptation du contenu aux besoins spécifiques
• Formations dans vos locaux ou les nôtres
• Tarifs dégressifs à partir de 5 participants
• Suivi post-formation personnalisé

Contactez-nous pour un devis personnalisé : entreprise@siemana.org

Aucune limite d’âge ! Nos formations sont ouvertes à tous les profils :

• Jeunes diplômés : Pour acquérir des compétences pratiques
• Professionnels expérimentés : Pour se reconvertir ou se spécialiser
• Retraités actifs : Pour rester engagés dans l’humanitaire

L’important est votre motivation et votre projet professionnel !

Pour obtenir votre certificat, vous devez :

• Compléter 100% des modules de formation
• Réussir l’évaluation finale avec un score minimum de 70%
• Soumettre le projet pratique (si applicable)

Le certificat est émis automatiquement et envoyé par email sous 48h. La version physique peut être retirée gratuitement dans nos bureaux sous 1 mois, au-delà de ce délai : 15 000 FCFA.

Chaque certificat Siemana possède un code de vérification unique :

• Rendez-vous sur siemana.org/verification
• Saisissez le code à 12 caractères
• Consultez instantanément les détails authentifiés

Ce système garantit la lutte contre la fraude et la reconnaissance internationale de nos certifications.

Oui, vous pouvez obtenir un duplicata de votre certificat :

• Version numérique : Gratuite, envoyée par email sous 24h
• Version physique : Retrait gratuit dans nos bureaux sous 1 mois
• Après 1 mois : 15 000 FCFA pour nouvelle émission physique

Contactez notre service certification avec vos informations personnelles et le nom de la formation suivie.

Absolument ! Nos formations sont conçues selon les standards internationaux :

• Curriculum aligné sur les pratiques mondiales
• Partenariats avec des universités européennes et africaines
• Reconnaissance par les grandes organisations internationales

Nos diplômés travaillent dans plus de 25 pays à travers le monde.

L’examen final doit être passé dans les 30 jours suivant la fin de formation.

• Durée d’examen : 2h maximum selon la formation
• Tentatives : 3 essais autorisés
• Rattrapage : Session de rattrapage mensuelle si nécessaire

En cas de force majeure, une extension peut être accordée sur demande motivée.

Bien sûr ! Nous encourageons le partage de vos réussites :

• Badge numérique LinkedIn inclus avec chaque certification
• URL de vérification à intégrer dans votre profil
• Guide de publication fourni avec votre certificat

Valorisez votre expertise et augmentez votre visibilité professionnelle !

Nous acceptons plusieurs moyens de paiement pour votre convenance :

• Mobile Money : Orange Money, Moov Money, Wave
• Cartes bancaires : Visa, Mastercard (paiement sécurisé)
• Virement bancaire : Comptes locaux et internationaux
• Paiement en espèces : À nos bureaux de Ouagadougou

Tous les paiements sont sécurisés et vous recevez un reçu automatique.

Oui, nous proposons des paiements échelonnés :

• 2 versements : 50% à l’inscription, 50% à mi-parcours
• 3 versements : Pour formations de plus de 100 000 FCFA
• Paiement entreprise : Facturation après formation

Aucun frais supplémentaire pour les paiements échelonnés !

Nous proposons plusieurs types d’avantages :

• Codes de réduction : Disponibles ponctuellement, suivez nos réseaux sociaux
• Groupes (3-5 personnes) : -15% par personne
• Groupes (6+ personnes) : -25% par personne
• Anciens apprenants : -10% sur toute nouvelle formation
• Tarifs spéciaux : Contactez-nous pour solliciter des conditions préférentielles

N’hésitez pas à nous contacter pour discuter de votre situation !

Notre politique de remboursement est claire et équitable :

• 7 premiers jours : Remboursement intégral sans justification
• Après 7 jours : Remboursement au prorata du contenu non consulté
• Cas de force majeure : Remboursement étudié au cas par cas

Les remboursements sont traités sous 5-10 jours ouvrables.

Absolument ! Nous émettons des factures officielles :

• Facture détaillée avec notre numéro IFU
• Justificatifs de formation pour remboursement employeur
• Attestation de présence pour formations présentielles

Précisez vos besoins lors de l’inscription ou contactez notre comptabilité.

Après inscription, vous recevrez vos identifiants par email :

• URL : espace-apprenant.siemana.org
• Identifiant : Votre email d’inscription
• Mot de passe : Généré automatiquement (modifiable)

En cas de problème de connexion, utilisez la fonction “Mot de passe oublié” ou contactez le support.

Configuration minimale recommandée :

• Navigateur : Chrome 80+, Firefox 75+, Safari 13+
• Connexion : 2 Mbps minimum (vidéos HD)
• Système : Windows 10, macOS 10.14, ou Linux récent
• Mobile : iOS 12+ ou Android 8+

Notre plateforme est optimisée pour tous les appareils !

Quelques solutions simples à essayer :

• Vérifiez votre connexion internet (débit minimum 2 Mbps)
• Actualisez la page (F5) ou redémarrez le navigateur
• Videz le cache de votre navigateur
• Essayez un autre navigateur (Chrome recommandé)

Si le problème persiste, contactez support@siemana.org avec votre système et navigateur.

Plusieurs moyens pour obtenir de l’aide rapidement :

• Email : support@siemana.org (24h de délai max)
• WhatsApp : +226 76 98 65 65 (8h-18h)
• Chat en ligne : Sur notre plateforme pendant les heures ouvrables
• Téléphone : +226 76 98 65 65 (heures ouvrables)

Notre équipe technique est là pour vous accompagner !